에드워드, 당신의 가상 호스트입니다.
Edward Your Virtual Host는 에드워디안 호텔에서 개발한 안드로이드 챗봇 어플리케이션으로, 숙박 중 개인화된 정보와 지원을 제공하는 데 도움을 줍니다. 이 어플리케이션을 사용하면 고객은 더 빠르게 질문에 대한 답변을 받고, 서비스 요청을 즉시 적절한 호텔 직원에게 전달하여 경험을 향상시킬 수 있습니다.
Edward Your Virtual Host는 호텔과 관련된 1200개 이상의 주제에 대한 답변을 제공할 수 있습니다. 이에는 주소, 가장 가까운 기차역, 레스토랑과 바의 오픈 및 클로징 시간, 현지 관광지 및 이동 방법 등이 포함됩니다. 또한, 이 어플리케이션은 고객의 예약과 관련된 특정 정보를 제공하여 패키지 구성, 출발 일시 및 시간, 업그레이드 조정, 추가 편의 시설 예약, 교통 수단 예약, 룸 서비스 주문 등을 도와줄 수 있습니다.
챗봇 어플리케이션을 사용하면 고객은 자연스러운 언어로 질문을 하고 요청을 할 수 있습니다. Edward가 도움을 줄 수 없는 경우, 적절한 호텔 직원에게 고객을 연결하고 요청을 적시에 처리할 수 있도록 모니터링합니다. 이 어플리케이션은 호텔 직원이 고객의 숙박을 기억에 남는 경험으로 만들 수 있도록 도와줍니다.
